Sometimes, the text of the live chat, is shown at the same side as the text send by the customer.
See pictures -->
Send by customer:
  • "Wat is het weer"
  • "Klopt, maar hij schakelt me meteen door"
Send by customer support:
  • "Hi! Je spreekt met Jill van Watermelon"
  • Jij wilde vast de chatbot even testen :)
  • "Op dit moment is het heel zonnig buiten!"